Movie Maker
Record the Desktop o Techsmith Snagit Trial (graba cada movimiento de tu monitor como video)
TAREA: hacer un video de un videíto en movie maker con fotos, transiciones y al principio tu nombre y al final 50% calificación 3era.
Procedimiento Visual Basic en Excell
Abres Excell
Vista: Macros: cierras ventana
Alt + f11 y se abre ventana
Insertas Modulo
Insertar Procedimiento : pones nombre Macro1
Insertas Userform1 y es Visual Basic con lo que trabajas.
Agregas 3 Labels con “nombre” “dirección” y “telefono”.
Agregas 3 textboxs (cuadros de relleno blancos)
Agregas un command button “incluir”
Y en la hoja blanca pones las direcciones para ponerle movimiento y que funcionen, en ese caso los datos insertados se guardan en excell.
viernes, 8 de mayo de 2009
viernes, 27 de marzo de 2009
LAN Y ETHERNET
· 10 km
· Son muy eficientes por el ethernet q es una red interna y es de una tecnologia que puede correr a 10/100/1000 y 10g mbps
· 80% o mas de redes en el mundo la usan por facilidad y por precio
ELEMENTOS
· Cble UTP
· Puertos RJ-45
· Switch y el router
EJEMPLOS
· Infinitum
· Cable modem
· Bam (1.5 mbps)
· Telcel (1.5 mbps)
ADSL (Linea de Suscriptor Digital Asimetrica) = INFINITUM
Frecuencias:
· F1 subir datos, 30%
· F2 linea telefonica , sube y baja datos
· F3 Bajas Datos, 70%
TELMEX funciona con dos hilos de cobre que llegan a una casa y pasan por un filtro (cajita con 2 entradas de telefono) de ahí sale una line de telefono y otra para el modem (que tiene 4 puertos) y se puede conectar a un switch y de ahí salen varias PC’s, o sin el switch directo a una PC, o sólo y transmiti Wi FI.
TELCEL ofrece células de la telefónica, son puertos USB de internet inalambrico, radio frecuencia. (1.5 MBPS) 3G
BAM , IUSACEK, ofrece routers por 500 pesos y tienen capacidad de (1.5MPPS) Es inalambrico o puedes conectarlo a una PC.
TV/TEL/DATOS es mediante un cable modem , la TV es buena, el Telefono es malo y los Datos depende de los conectados.
REDES WAN (redes de área extendida) mundiales.
Anahuac se conecta mediante un swithc a telmex (E1/E3) , a un satélite y a otros.
Alcances Redes:
A. GEO (36 mil km) ORBITA GRANDE Geoestacionarios : son satelites en orbita que cubren cierta zona de la tierra, mandan datos y TV. Estan 0.24 segundos retrasados .
B. MEO ( 10 y 20 mil km) ORBITA MEDIA como los GPS : rastrear objetos, personas en la tierra.
C. LEO ( mil y 5mil km)ORBITA BAJA Telefonía Digital
REDES LAN (Redes Locales)
Alcance: 10 km
· 10 km
· Son muy eficientes por el ethernet q es una red interna y es de una tecnologia que puede correr a 10/100/1000 y 10g mbps
· 80% o mas de redes en el mundo la usan por facilidad y por precio
ELEMENTOS
· Cble UTP
· Puertos RJ-45
· Switch y el router
EJEMPLOS
· Infinitum
· Cable modem
· Bam (1.5 mbps)
· Telcel (1.5 mbps)
ADSL (Linea de Suscriptor Digital Asimetrica) = INFINITUM
Frecuencias:
· F1 subir datos, 30%
· F2 linea telefonica , sube y baja datos
· F3 Bajas Datos, 70%
TELMEX funciona con dos hilos de cobre que llegan a una casa y pasan por un filtro (cajita con 2 entradas de telefono) de ahí sale una line de telefono y otra para el modem (que tiene 4 puertos) y se puede conectar a un switch y de ahí salen varias PC’s, o sin el switch directo a una PC, o sólo y transmiti Wi FI.
TELCEL ofrece células de la telefónica, son puertos USB de internet inalambrico, radio frecuencia. (1.5 MBPS) 3G
BAM , IUSACEK, ofrece routers por 500 pesos y tienen capacidad de (1.5MPPS) Es inalambrico o puedes conectarlo a una PC.
TV/TEL/DATOS es mediante un cable modem , la TV es buena, el Telefono es malo y los Datos depende de los conectados.
REDES WAN (redes de área extendida) mundiales.
Anahuac se conecta mediante un swithc a telmex (E1/E3) , a un satélite y a otros.
Alcances Redes:
A. GEO (36 mil km) ORBITA GRANDE Geoestacionarios : son satelites en orbita que cubren cierta zona de la tierra, mandan datos y TV. Estan 0.24 segundos retrasados .
B. MEO ( 10 y 20 mil km) ORBITA MEDIA como los GPS : rastrear objetos, personas en la tierra.
C. LEO ( mil y 5mil km)ORBITA BAJA Telefonía Digital
REDES LAN (Redes Locales)
Alcance: 10 km
viernes, 20 de marzo de 2009
INFORMACION Y DATOS
Datos: hechos o símbolos que no son relevantes para la toma de decisiones
Información: conocimiento obtenido del procesamiento de datos.
Sistema de Admón. de la Info: (MIS) método organizado que provee información presente, pasada y proyecciones de operaciones internas como inteligencia externa para la toma de decisiones.
BASES DE DATOS
Centralizadas:
· Bases en línea : census bureau
· Servicios comerciales en línea: lexisnexis e infotrac
Inteligencia en Negocios:
· Usando tecnología para retener y evaluar datos e identificar tendencias fuertes.
· Ayuda a crear perfiles de los consumidores, lealtad hacia ellos, proyección de ventas, etc..
SISTEMAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
· Decision support System: provee información relevante de inmediato para ayudar a ejecutivos a tomar decisiones.
· Executive Support Systems: permite el acceso a los gerentes a la info de la empresa.
· Expert Systems: Programa que imita el pensamiento humano por “if-then”.
TENDENCIAS EN SISTEMAS DE LA INFO
· Local Area Networks LAN: red que une las computadoras en un area limitada.
· Wide Area Networks WAN: red que abarca regiones geográficas a través de líneas telefónicas y transmisiones satelitales.
· Red inalámbrica WiFi
Cómo funciona el WiFi??? Red que une varios dispositivos y permite la comunicación entre ellos mediante ondas de radio.
APPLICATIONS SERVICE PROVIDER AND ON DEMAND COMPUTING
APPLICATIONS SERVICE PROVIDER : especialista en proveer soporte para los clientes.
ON DEMAND COMPUTING: empresas que rentan tiempo de software y solo pagan por lo q consumen.
TIPOS DE SOFTWARE
· SISTEMA OPERATIVO: administra los recursos de la computadora (WINDOWS)
· SOFTWARE DE APLICACIÓN: programas especializados ( Excell, Adobe, Quickbooks)
WORD PUBLISHING: software que facilita el almacenado, edición e impresión de varios tipos de documentos.
· Desktop Publishing: tecnología q permite producir material atractivo sin la ayuda de un profesional.
SPREAD SHEETS: software q permite manipular las variables y ver el impacto de decisiones alternativas en resultados operativos.
PRESENTATION GRAFICS: software para graficar.
MULTIMEDIA AND INTERACTIVE MEDIA: tecnologías q integran 2 o mas tipos de media.
INTRANET: red que liga a empleados y usuarios autorizados.
FIREWALL: software o hardware que bloquea el acceso a un intranet sin una contraseña válida.
VIRTUAL PRIVATE NETWORKS: conexiones seguras entre 2 puntos de internet.
VoIP Voice over Internet Protocol: software que transmite conversaciones por internet en lugar de por teléfono.
ECRIME:
· Tipos de crímenes: cambio o invención de datos , modificación de programas para crear información falsa o transacciones para insertar viruses.
Datos: hechos o símbolos que no son relevantes para la toma de decisiones
Información: conocimiento obtenido del procesamiento de datos.
Sistema de Admón. de la Info: (MIS) método organizado que provee información presente, pasada y proyecciones de operaciones internas como inteligencia externa para la toma de decisiones.
BASES DE DATOS
Centralizadas:
· Bases en línea : census bureau
· Servicios comerciales en línea: lexisnexis e infotrac
Inteligencia en Negocios:
· Usando tecnología para retener y evaluar datos e identificar tendencias fuertes.
· Ayuda a crear perfiles de los consumidores, lealtad hacia ellos, proyección de ventas, etc..
SISTEMAS PARA LA TOMA DE DECISIONES
· Decision support System: provee información relevante de inmediato para ayudar a ejecutivos a tomar decisiones.
· Executive Support Systems: permite el acceso a los gerentes a la info de la empresa.
· Expert Systems: Programa que imita el pensamiento humano por “if-then”.
TENDENCIAS EN SISTEMAS DE LA INFO
· Local Area Networks LAN: red que une las computadoras en un area limitada.
· Wide Area Networks WAN: red que abarca regiones geográficas a través de líneas telefónicas y transmisiones satelitales.
· Red inalámbrica WiFi
Cómo funciona el WiFi??? Red que une varios dispositivos y permite la comunicación entre ellos mediante ondas de radio.
APPLICATIONS SERVICE PROVIDER AND ON DEMAND COMPUTING
APPLICATIONS SERVICE PROVIDER : especialista en proveer soporte para los clientes.
ON DEMAND COMPUTING: empresas que rentan tiempo de software y solo pagan por lo q consumen.
TIPOS DE SOFTWARE
· SISTEMA OPERATIVO: administra los recursos de la computadora (WINDOWS)
· SOFTWARE DE APLICACIÓN: programas especializados ( Excell, Adobe, Quickbooks)
WORD PUBLISHING: software que facilita el almacenado, edición e impresión de varios tipos de documentos.
· Desktop Publishing: tecnología q permite producir material atractivo sin la ayuda de un profesional.
SPREAD SHEETS: software q permite manipular las variables y ver el impacto de decisiones alternativas en resultados operativos.
PRESENTATION GRAFICS: software para graficar.
MULTIMEDIA AND INTERACTIVE MEDIA: tecnologías q integran 2 o mas tipos de media.
INTRANET: red que liga a empleados y usuarios autorizados.
FIREWALL: software o hardware que bloquea el acceso a un intranet sin una contraseña válida.
VIRTUAL PRIVATE NETWORKS: conexiones seguras entre 2 puntos de internet.
VoIP Voice over Internet Protocol: software que transmite conversaciones por internet en lugar de por teléfono.
ECRIME:
· Tipos de crímenes: cambio o invención de datos , modificación de programas para crear información falsa o transacciones para insertar viruses.
viernes, 13 de marzo de 2009
ppts
NANOTECNOLOGIA: bottom up ( ensamblaje), bottom dow (miniaturizacion), aplicaciones en medicina, tecnologia , etc… nueva revolucion industrial.
SUPER COMPUTO: facilita operaciones antes “imposibles” , velocidad de proceso, capacidad almacenamiento, solo para especialistas, usuarios a la vez, muy caro y son basicamente para investigacion cientifica.
COMPUTACION CUANTICA: qubits en lugar de bits que se super ponen osea puede ser 0 o 1 pero tmb 1 y 0 a la vez.
SUPER COMPUTO: facilita operaciones antes “imposibles” , velocidad de proceso, capacidad almacenamiento, solo para especialistas, usuarios a la vez, muy caro y son basicamente para investigacion cientifica.
COMPUTACION CUANTICA: qubits en lugar de bits que se super ponen osea puede ser 0 o 1 pero tmb 1 y 0 a la vez.
lunes, 9 de marzo de 2009
Computo paralelo distribuido y cooperativo
Computo paralelo distribuido y cooperativo
Caracteristicas de la redRed publicaProgramaRed privadaRecursosRed de sistemas y recursosCapacidad casi ilimitada de recursos de computo gracias a la gran cantidad de computadoras conectadasAmbiente heterogeneo a todos los nivelesSensible a fallas a todos los nivelesUbicuidad y movilidad de las computadoras, sus servicios y sus recursosGrandes volumenes de informacion multimedia distribuidaCompuestas por usuarios y sistemas que cooperan en tiempo real intercambiando informacion multimediaNuevos sistemas con capacidad de decision y autonomiaMovilidad y ubicuidad en usuarioGrandes requerimientos de computoNuevo ambiente -> Nuevas aplicaciones -> Nuevos conceptosLa red constituye un nuevo ambiente de programacion extremadamente amplio y dinamico que permite la automatizacion de aplicaciones de una mayor dimension y complejidad que las actualesLineas de investigacionAplicaciones paralelas, distribuidas y cooperativas fijas y moviles -> Ambiente de desarrollo orientados a la programacion dinamica en red -> Red heterogenea de computadoras en un ambiente cambianteSe puede utilizar una pagina de reservaciones de hoteles para entender como funciona, se llama hotelbookingpro.com, en este sitio se pueden encontrar mas de 900,000 hoteles y destinos alrededor del mundo, se puede hacer una busqueda por destino, fecha o tarifa.Tambien tiene informacion de visas y pasaportes, seguros de viaje y cruceros, asi como tambien renta de autos y vuelos.
Caracteristicas de la redRed publicaProgramaRed privadaRecursosRed de sistemas y recursosCapacidad casi ilimitada de recursos de computo gracias a la gran cantidad de computadoras conectadasAmbiente heterogeneo a todos los nivelesSensible a fallas a todos los nivelesUbicuidad y movilidad de las computadoras, sus servicios y sus recursosGrandes volumenes de informacion multimedia distribuidaCompuestas por usuarios y sistemas que cooperan en tiempo real intercambiando informacion multimediaNuevos sistemas con capacidad de decision y autonomiaMovilidad y ubicuidad en usuarioGrandes requerimientos de computoNuevo ambiente -> Nuevas aplicaciones -> Nuevos conceptosLa red constituye un nuevo ambiente de programacion extremadamente amplio y dinamico que permite la automatizacion de aplicaciones de una mayor dimension y complejidad que las actualesLineas de investigacionAplicaciones paralelas, distribuidas y cooperativas fijas y moviles -> Ambiente de desarrollo orientados a la programacion dinamica en red -> Red heterogenea de computadoras en un ambiente cambianteSe puede utilizar una pagina de reservaciones de hoteles para entender como funciona, se llama hotelbookingpro.com, en este sitio se pueden encontrar mas de 900,000 hoteles y destinos alrededor del mundo, se puede hacer una busqueda por destino, fecha o tarifa.Tambien tiene informacion de visas y pasaportes, seguros de viaje y cruceros, asi como tambien renta de autos y vuelos.
viernes, 27 de febrero de 2009
SOFTWARE Y HARDWARE
RESULTADOS DE ADMON DE HARDWARE Y SOFTWARE
OBJETIVOS:
QUE CAPACIDAD DE COMPUTO Y ALMACENAMIENTO NECESITA UNA ORGANIZACIÓN PARA MANEJAR INFORMACION
QUE ARREGLO DE COMPUTADORAS ES EL MEJOR PARA MI EMPRESA
QUE CLASE DE SOFTWARE Y HARDWARE NECESITO
DESAFIOS:
CENTRALIZACION VS DESCENTRALIZACION
APLICACIONES DE RESERVA
COMPONENTES DE HARDWARE DE UN SISTEMA DE COMPUTADORAS:
1. CPU
2. DISPOSITIVOS DE COMUNICACIÓN
3. ALMACENAMIENTO PRIMARIO
4. ALMACENAMIENTO SECUNDARIO ( DISCOS MAGNETICOS, OPTICOS )
5. DISPOSITIVOS DE ENTRADA ( TECLADO, MOUSE, TOUCHSCREEN)
6. DISPOSITIVOS DE SALIDA ( PINTERS, VIDEO DISPLAY TERMINALS, PLOTTERS, BOCINAS)
CPU: CENTRAL PROCESING UNIT
· MANIPULA SIMBOLOS , NUMEROS Y LETRAS.
· CONTROLA OTRAS PARTES DEL SISTEMA DE COMPUTO
ALMACENAMIENTO PRIMARIO
· GUARDA TEMPORALMENTE INSTRUCCIONES DEL PROGRAMA
· DATOS USADOS POR EL PROGRAMA.
· GUARDA: SOFTWARE EJECUTADO Y QUE ESTA SIENDO USADO
RAM: RANDOM ACCESS MEMORY (RAPIDEZ CON LA QUE SE EJECUTAN LOS PROGRAMAS)
ROM: READ ONLY MEMORY ( MEMORIA PARA LEER, NO SE PUEDE ESCRIBIR PORQUE VIENE DE FABRICA)
MICROPROCESSORS AND PROCESSING POWER (TECNOLOGIA DE CIRCUITO INTEGRADO)
· PROCESAMIENTO EN PARALELO: DIVIDE LA INFORMACION EN MUCHAS PARTES PARA SU EFICACIA, MULTIPLES INSTRUCCIONES SON PROCESADAS SIMULTANEAMENTE CON MULTIPLES PROCESADORES.
· PROCESAMIENTO DSITRIBUIDO: DISTRIBUCION DE PROCESAMIENTO ENTRE VARIAS COMPUTADORAS
· PROCESAMIENTO CENTRALIZADO: COMPUTADORA CENTRAL
· PROCESAMIENTO CLIENTE/SERVIDOR: DIVIDE PROCESAMIENTO ENTRE CLIENTES Y SERVIDORES
ALMACENAMIENTO SECUNDARIO
· DISCOS MAGNETICOS: DISCO DURO, FLOPPY DISK
· DISCOS OPTICOS: CD-ROM, DVD’S
· CINTA MAGNETICA: BARATA Y VIEJA.
BATCH AND ON-LINE INPUTA AND PROCESSING
BATCH PROCESSING: TRANSACCIONES ACUMULADAS Y GUARDADAS HASTA EL PROCESAMIENTO (ES LENTA)
ON-LINE PROCESSING: TRANSACCIONES QUE AL ENTRAR A UNA COMPUTADORA SON PROCESADAS DE INMEDIATO. ( RESPUESTA INMEDIATA)
MULTIMEDIA INTERACTIVA: INTEGRA DOS O MAS TIPOS DE MEDIA (SONIDO, VIDEO, ETC..) A LA VEZ.
CLASIFICACION COMPUTADORAS:
· MAINFRAMES: COMPUTADORA MAS GRANDE, MEMORIA MASIVA Y PROCESAMIENTO RAPIDO.
· MIDRANGE COMPUTERS: MENOS PODEROSAS, MAS BARATAS Y TAMAÑO MENOR.
· SERVER: PROVEDOR DE SOFTWARE Y OTRAS COSAS A LAS COMPUTADORAS DE UNA RED.
· MINICOMPUTERS:COMPUTADORAS DE MEDIO RANGO, USADAS EN UNIVERSIDADES, EMPRESAS, LABORATORIOS, ETC..
· SERVER FARM: GRUPO DE SERVIDORES MANTENIDOS POR UN SERVIDOR COMERCIAL PARA COMERCIO ELECTRONICO.
· PERSONAL COMPUTER: LAPTOP
· WORKSTATION:LAPTOP CON CAPACIDADES MATEMATICAS Y GRAFICAS FUERTES.
· SUPERCOMPUTER: SOFISTICADA, PODEROSA, COMPLEJA. (KAM BALAM)
NETWORK COMPUTERS AND P2P PROCESAMIENTO
· NETWORK COMPUTERS: COMPUTADORA SIMPLE QUE NO GUARDA DATOS PERMANENTES
· P2P COMPUTING: PROCESAMIENTO DISTRIBUIDO QUE RELACIONA COMPUTADORAS ATRAVÉS DE INTERNET O REDES PRIVADAS.
PROGRAMA DE SOFTWARE: INSTRUCCIONES PARA LA COMPUTADORA (PROG. DE APLICACIÓN)
SISTEMA DE SOFTWARE: VARIOS PROGRAMAS QUE CONTROLAN LOS RECURSOS DE LA COMPU. (WINDOWS)
INVESTIGACION :
CLUSTER: conjuntos o conglomerados de computadoras construidos mediante la utilización de componentes de hardware comunes y que se comportan como si fuesen una única computadora. Hoy en día juegan un papel importante en la solución de problemas de las ciencias, las ingenierías y del comercio moderno.
Ejemplo: KAM BALAM, UNIVERSIDAD DE VIRGINIA (2200MP)
PROCESADORES:
· INTEL: diseñado para ofrecer rendimiento para todos los usos, como procesamiento de imágenes, creación de contenido de vídeo, juegos y multimedia, en los que los usuarios pueden apreciar verdaderamente el rendimiento. Con un PC basado en el procesador Intel Pentium 4 con tecnología HT† obtendrá rendimiento avanzado y prestaciones multitarea para las aplicaciones de la oficina digital y del hogar digital de hoy día.
· AMD: ofrece rápidos resultados, cuando trabaja con medios digitales como archivos de audio, video e imágenes y CAD/CAM, gracias a que posee características como, por ejemplo, una mayor memoria cache, la tecnología 3DNow! Professional y la innovadora arquitectura QuantiSpeed™, que tiene la máquina de punto flotante completamente encadenada. Los procesadores AMD Athlon se utilizaron en el diseño y desarrollo del sistema operativo Windows XP.
· OTROS: DVD CORE, QUAD CORE, ATOM, ATHOLN, KT, KG.
LAPTOPS VS MAQUINA ESCRITORIO
1. Movilidad
2. Integración mouse y teclado
3. Pila de 3-5 horas
4. Comodidad y poco peso.
5. Inalámbrico
6. Integra monitor
7. Ahorra Energía
8. Precio
PROPONER UNA MAQUINA IDEAL SEGÚN SUS NECESIDADES:
micro: Intel Core 2 Extreme X6800 2.93GHz 4MB Cache 1066MHz FSB
gabinete: fusion red, de alienware
fuente: 850 watt de Alienware
memo: 4gb (4 x 1024mb) 800mhz
hd: 2 x 750gb (1.5 tb) SATA, 32mb de cache
opticos: grabadora de dvd 16x dual layer
grabadora cd 52 32 52
gpu: Nvidia Geforce 7950 gx2 quad sli (1024mb)
monitor: dell 30" lcd
audio: Creative Sound Blaster X-Fi Elite Pro High Definition 7.1
sistema de sonido: Logitech 5450 (5.1)
Teclado: Logitech mx 5000 (Inalambrico)
Mouse: logitech mx 1000 (inalambrico)
OBJETIVOS:
QUE CAPACIDAD DE COMPUTO Y ALMACENAMIENTO NECESITA UNA ORGANIZACIÓN PARA MANEJAR INFORMACION
QUE ARREGLO DE COMPUTADORAS ES EL MEJOR PARA MI EMPRESA
QUE CLASE DE SOFTWARE Y HARDWARE NECESITO
DESAFIOS:
CENTRALIZACION VS DESCENTRALIZACION
APLICACIONES DE RESERVA
COMPONENTES DE HARDWARE DE UN SISTEMA DE COMPUTADORAS:
1. CPU
2. DISPOSITIVOS DE COMUNICACIÓN
3. ALMACENAMIENTO PRIMARIO
4. ALMACENAMIENTO SECUNDARIO ( DISCOS MAGNETICOS, OPTICOS )
5. DISPOSITIVOS DE ENTRADA ( TECLADO, MOUSE, TOUCHSCREEN)
6. DISPOSITIVOS DE SALIDA ( PINTERS, VIDEO DISPLAY TERMINALS, PLOTTERS, BOCINAS)
CPU: CENTRAL PROCESING UNIT
· MANIPULA SIMBOLOS , NUMEROS Y LETRAS.
· CONTROLA OTRAS PARTES DEL SISTEMA DE COMPUTO
ALMACENAMIENTO PRIMARIO
· GUARDA TEMPORALMENTE INSTRUCCIONES DEL PROGRAMA
· DATOS USADOS POR EL PROGRAMA.
· GUARDA: SOFTWARE EJECUTADO Y QUE ESTA SIENDO USADO
RAM: RANDOM ACCESS MEMORY (RAPIDEZ CON LA QUE SE EJECUTAN LOS PROGRAMAS)
ROM: READ ONLY MEMORY ( MEMORIA PARA LEER, NO SE PUEDE ESCRIBIR PORQUE VIENE DE FABRICA)
MICROPROCESSORS AND PROCESSING POWER (TECNOLOGIA DE CIRCUITO INTEGRADO)
· PROCESAMIENTO EN PARALELO: DIVIDE LA INFORMACION EN MUCHAS PARTES PARA SU EFICACIA, MULTIPLES INSTRUCCIONES SON PROCESADAS SIMULTANEAMENTE CON MULTIPLES PROCESADORES.
· PROCESAMIENTO DSITRIBUIDO: DISTRIBUCION DE PROCESAMIENTO ENTRE VARIAS COMPUTADORAS
· PROCESAMIENTO CENTRALIZADO: COMPUTADORA CENTRAL
· PROCESAMIENTO CLIENTE/SERVIDOR: DIVIDE PROCESAMIENTO ENTRE CLIENTES Y SERVIDORES
ALMACENAMIENTO SECUNDARIO
· DISCOS MAGNETICOS: DISCO DURO, FLOPPY DISK
· DISCOS OPTICOS: CD-ROM, DVD’S
· CINTA MAGNETICA: BARATA Y VIEJA.
BATCH AND ON-LINE INPUTA AND PROCESSING
BATCH PROCESSING: TRANSACCIONES ACUMULADAS Y GUARDADAS HASTA EL PROCESAMIENTO (ES LENTA)
ON-LINE PROCESSING: TRANSACCIONES QUE AL ENTRAR A UNA COMPUTADORA SON PROCESADAS DE INMEDIATO. ( RESPUESTA INMEDIATA)
MULTIMEDIA INTERACTIVA: INTEGRA DOS O MAS TIPOS DE MEDIA (SONIDO, VIDEO, ETC..) A LA VEZ.
CLASIFICACION COMPUTADORAS:
· MAINFRAMES: COMPUTADORA MAS GRANDE, MEMORIA MASIVA Y PROCESAMIENTO RAPIDO.
· MIDRANGE COMPUTERS: MENOS PODEROSAS, MAS BARATAS Y TAMAÑO MENOR.
· SERVER: PROVEDOR DE SOFTWARE Y OTRAS COSAS A LAS COMPUTADORAS DE UNA RED.
· MINICOMPUTERS:COMPUTADORAS DE MEDIO RANGO, USADAS EN UNIVERSIDADES, EMPRESAS, LABORATORIOS, ETC..
· SERVER FARM: GRUPO DE SERVIDORES MANTENIDOS POR UN SERVIDOR COMERCIAL PARA COMERCIO ELECTRONICO.
· PERSONAL COMPUTER: LAPTOP
· WORKSTATION:LAPTOP CON CAPACIDADES MATEMATICAS Y GRAFICAS FUERTES.
· SUPERCOMPUTER: SOFISTICADA, PODEROSA, COMPLEJA. (KAM BALAM)
NETWORK COMPUTERS AND P2P PROCESAMIENTO
· NETWORK COMPUTERS: COMPUTADORA SIMPLE QUE NO GUARDA DATOS PERMANENTES
· P2P COMPUTING: PROCESAMIENTO DISTRIBUIDO QUE RELACIONA COMPUTADORAS ATRAVÉS DE INTERNET O REDES PRIVADAS.
PROGRAMA DE SOFTWARE: INSTRUCCIONES PARA LA COMPUTADORA (PROG. DE APLICACIÓN)
SISTEMA DE SOFTWARE: VARIOS PROGRAMAS QUE CONTROLAN LOS RECURSOS DE LA COMPU. (WINDOWS)
INVESTIGACION :
CLUSTER: conjuntos o conglomerados de computadoras construidos mediante la utilización de componentes de hardware comunes y que se comportan como si fuesen una única computadora. Hoy en día juegan un papel importante en la solución de problemas de las ciencias, las ingenierías y del comercio moderno.
Ejemplo: KAM BALAM, UNIVERSIDAD DE VIRGINIA (2200MP)
PROCESADORES:
· INTEL: diseñado para ofrecer rendimiento para todos los usos, como procesamiento de imágenes, creación de contenido de vídeo, juegos y multimedia, en los que los usuarios pueden apreciar verdaderamente el rendimiento. Con un PC basado en el procesador Intel Pentium 4 con tecnología HT† obtendrá rendimiento avanzado y prestaciones multitarea para las aplicaciones de la oficina digital y del hogar digital de hoy día.
· AMD: ofrece rápidos resultados, cuando trabaja con medios digitales como archivos de audio, video e imágenes y CAD/CAM, gracias a que posee características como, por ejemplo, una mayor memoria cache, la tecnología 3DNow! Professional y la innovadora arquitectura QuantiSpeed™, que tiene la máquina de punto flotante completamente encadenada. Los procesadores AMD Athlon se utilizaron en el diseño y desarrollo del sistema operativo Windows XP.
· OTROS: DVD CORE, QUAD CORE, ATOM, ATHOLN, KT, KG.
LAPTOPS VS MAQUINA ESCRITORIO
1. Movilidad
2. Integración mouse y teclado
3. Pila de 3-5 horas
4. Comodidad y poco peso.
5. Inalámbrico
6. Integra monitor
7. Ahorra Energía
8. Precio
PROPONER UNA MAQUINA IDEAL SEGÚN SUS NECESIDADES:
micro: Intel Core 2 Extreme X6800 2.93GHz 4MB Cache 1066MHz FSB
gabinete: fusion red, de alienware
fuente: 850 watt de Alienware
memo: 4gb (4 x 1024mb) 800mhz
hd: 2 x 750gb (1.5 tb) SATA, 32mb de cache
opticos: grabadora de dvd 16x dual layer
grabadora cd 52 32 52
gpu: Nvidia Geforce 7950 gx2 quad sli (1024mb)
monitor: dell 30" lcd
audio: Creative Sound Blaster X-Fi Elite Pro High Definition 7.1
sistema de sonido: Logitech 5450 (5.1)
Teclado: Logitech mx 5000 (Inalambrico)
Mouse: logitech mx 1000 (inalambrico)
viernes, 20 de febrero de 2009
BASES DE DATOS
BIT: unidad mínima de datos, representada como dígitos binarios (0, 1)
BYTE: grupo de bits q representan un carácter simple.
CAMPO: grupo de palabras o un número completo.
REGISTRO: grupo de campos relacionados
ARCHIVO: grupo de registros del mismo tipo
BASE DE DATOS: grupo de campos relacionados.
ENTIDAD: lugar, cosa, evento acerca de la cual se mantiene información
ATRIBUTO: descripción de una entidad particular
CAMPO CLAVE: identificador del campo usado para recuperar, actualizar y buscar un registro.
Problemas comunes de una base de datos:
· Redundancia de datos
· Dependencia de los datos del programa
· Ausencia de flexibilidad
· Pobre seguridad
· Carencia de disponibilidad y de datos compartidos
Procesamiento Tradicional de Archivos
· Base de datos de internet (integra info de toda la empresa)
· Marketing, contabilidad, finanzas, ventas, mano de obra etc...
· Pagina Web
· Graficas de datos
Sistema de Admón. de Base de Datos (DBMS)
· Crea y mantiene una base de datos
· Elimina requerimientos para la definición de una sentencia de datos.
· Actúa como interfaz entre el programa de aplicación y los archivos de datos físicos
· Separa las vistas lógicas y de diseño de los datos
· Ejemplo: ORACLE, DB2 (IBM), ACCESS, MySQL.
Componentes de un DBMS
· Definición del lenguaje para los datos: especifica contenido y estructura de una base de datos y define cada elemento de los datos.
· Lenguaje para manipulación de datos: manipula datos en una base de datos.
· Diccionario de datos: contiene las definiciones de cada elemento de los datos y las características de los datos.
Tipos de Bases de Datos
· DBMS Relacional
Ø Representa datos como tablas de 2 dimensiones llamadas relaciones.
Ø Relaciona datos a través de tablas basadas en elementos de datos comunes.
Ø Ejemplos: DB2, Oracle, MS SQL Server.
Tabla de datos tipo hoja de Excel .
· DBMS Jerárquica y Redes
Ø Organiza datos en estructura tipo árbol
Ø Soporta de uno a muchos en una relación padre e hijo.
Ø Prevalece en sistemas heredados grandes.
La DBMS de Red es jerárquica pero a la vez relaciona datos.
Jerárquica: árbol , Redes: árbol con relación de datos.
Desventajas: desactualizado, carece de soporte a la medida y en consultas como en el lenguaje Ingles.
· Bases de Datos Orientadas a Objetos
Ø Almacena datos y procedimientos como objetos que pueden ser recuperados y compartidos de forma automática.
Links , botones q t llevan a otra pagina.
Diseño de Bases de datos:
1. Diagrama entidad relación: metodología documentación de una base de datos que ilustra la relación entre entidades de una base de datos.
2. Normalización: proceso de creación de estructuras de datos mas pequeños a partir de grupos complejos.
Bases de Datos Distribuidas: almacenada en mas de un sitio físico, base de datos particionada, base de datos duplicada.
Base de Datos Centralizada: usada por un procesador central o por múltiples procesadores en una red cliente servidor.
BYTE: grupo de bits q representan un carácter simple.
CAMPO: grupo de palabras o un número completo.
REGISTRO: grupo de campos relacionados
ARCHIVO: grupo de registros del mismo tipo
BASE DE DATOS: grupo de campos relacionados.
ENTIDAD: lugar, cosa, evento acerca de la cual se mantiene información
ATRIBUTO: descripción de una entidad particular
CAMPO CLAVE: identificador del campo usado para recuperar, actualizar y buscar un registro.
Problemas comunes de una base de datos:
· Redundancia de datos
· Dependencia de los datos del programa
· Ausencia de flexibilidad
· Pobre seguridad
· Carencia de disponibilidad y de datos compartidos
Procesamiento Tradicional de Archivos
· Base de datos de internet (integra info de toda la empresa)
· Marketing, contabilidad, finanzas, ventas, mano de obra etc...
· Pagina Web
· Graficas de datos
Sistema de Admón. de Base de Datos (DBMS)
· Crea y mantiene una base de datos
· Elimina requerimientos para la definición de una sentencia de datos.
· Actúa como interfaz entre el programa de aplicación y los archivos de datos físicos
· Separa las vistas lógicas y de diseño de los datos
· Ejemplo: ORACLE, DB2 (IBM), ACCESS, MySQL.
Componentes de un DBMS
· Definición del lenguaje para los datos: especifica contenido y estructura de una base de datos y define cada elemento de los datos.
· Lenguaje para manipulación de datos: manipula datos en una base de datos.
· Diccionario de datos: contiene las definiciones de cada elemento de los datos y las características de los datos.
Tipos de Bases de Datos
· DBMS Relacional
Ø Representa datos como tablas de 2 dimensiones llamadas relaciones.
Ø Relaciona datos a través de tablas basadas en elementos de datos comunes.
Ø Ejemplos: DB2, Oracle, MS SQL Server.
Tabla de datos tipo hoja de Excel .
· DBMS Jerárquica y Redes
Ø Organiza datos en estructura tipo árbol
Ø Soporta de uno a muchos en una relación padre e hijo.
Ø Prevalece en sistemas heredados grandes.
La DBMS de Red es jerárquica pero a la vez relaciona datos.
Jerárquica: árbol , Redes: árbol con relación de datos.
Desventajas: desactualizado, carece de soporte a la medida y en consultas como en el lenguaje Ingles.
· Bases de Datos Orientadas a Objetos
Ø Almacena datos y procedimientos como objetos que pueden ser recuperados y compartidos de forma automática.
Links , botones q t llevan a otra pagina.
Diseño de Bases de datos:
1. Diagrama entidad relación: metodología documentación de una base de datos que ilustra la relación entre entidades de una base de datos.
2. Normalización: proceso de creación de estructuras de datos mas pequeños a partir de grupos complejos.
Bases de Datos Distribuidas: almacenada en mas de un sitio físico, base de datos particionada, base de datos duplicada.
Base de Datos Centralizada: usada por un procesador central o por múltiples procesadores en una red cliente servidor.
BASES DE DATOS
BIT: unidad mínima de datos, representada como dígitos binarios (0, 1)
BYTE: grupo de bits q representan un carácter simple.
CAMPO: grupo de palabras o un número completo.
REGISTRO: grupo de campos relacionados
ARCHIVO: grupo de registros del mismo tipo
BASE DE DATOS: grupo de campos relacionados.
ENTIDAD: lugar, cosa, evento acerca de la cual se mantiene información
ATRIBUTO: descripción de una entidad particular
CAMPO CLAVE: identificador del campo usado para recuperar, actualizar y buscar un registro.
Problemas comunes de una base de datos:
· Redundancia de datos
· Dependencia de los datos del programa
· Ausencia de flexibilidad
· Pobre seguridad
· Carencia de disponibilidad y de datos compartidos
Procesamiento Tradicional de Archivos
· Base de datos de internet (integra info de toda la empresa)
· Marketing, contabilidad, finanzas, ventas, mano de obra etc...
· Pagina Web
· Graficas de datos
Sistema de Admón. de Base de Datos (DBMS)
· Crea y mantiene una base de datos
· Elimina requerimientos para la definición de una sentencia de datos.
· Actúa como interfaz entre el programa de aplicación y los archivos de datos físicos
· Separa las vistas lógicas y de diseño de los datos
· Ejemplo: ORACLE, DB2 (IBM), ACCESS, MySQL.
Componentes de un DBMS
· Definición del lenguaje para los datos: especifica contenido y estructura de una base de datos y define cada elemento de los datos.
· Lenguaje para manipulación de datos: manipula datos en una base de datos.
· Diccionario de datos: contiene las definiciones de cada elemento de los datos y las características de los datos.
Tipos de Bases de Datos
· DBMS Relacional
Ø Representa datos como tablas de 2 dimensiones llamadas relaciones.
Ø Relaciona datos a través de tablas basadas en elementos de datos comunes.
Ø Ejemplos: DB2, Oracle, MS SQL Server.
Tabla de datos tipo hoja de Excel .
· DBMS Jerárquica y Redes
Ø Organiza datos en estructura tipo árbol
Ø Soporta de uno a muchos en una relación padre e hijo.
Ø Prevalece en sistemas heredados grandes.
La DBMS de Red es jerárquica pero a la vez relaciona datos.
Jerárquica: árbol , Redes: árbol con relación de datos.
Desventajas: desactualizado, carece de soporte a la medida y en consultas como en el lenguaje Ingles.
· Bases de Datos Orientadas a Objetos
Ø Almacena datos y procedimientos como objetos que pueden ser recuperados y compartidos de forma automática.
Links , botones q t llevan a otra pagina.
Diseño de Bases de datos:
1. Diagrama entidad relación: metodología documentación de una base de datos que ilustra la relación entre entidades de una base de datos.
2. Normalización: proceso de creación de estructuras de datos mas pequeños a partir de grupos complejos.
Bases de Datos Distribuidas: almacenada en mas de un sitio físico, base de datos particionada, base de datos duplicada.
Base de Datos Centralizada: usada por un procesador central o por múltiples procesadores en una red cliente servidor.
BYTE: grupo de bits q representan un carácter simple.
CAMPO: grupo de palabras o un número completo.
REGISTRO: grupo de campos relacionados
ARCHIVO: grupo de registros del mismo tipo
BASE DE DATOS: grupo de campos relacionados.
ENTIDAD: lugar, cosa, evento acerca de la cual se mantiene información
ATRIBUTO: descripción de una entidad particular
CAMPO CLAVE: identificador del campo usado para recuperar, actualizar y buscar un registro.
Problemas comunes de una base de datos:
· Redundancia de datos
· Dependencia de los datos del programa
· Ausencia de flexibilidad
· Pobre seguridad
· Carencia de disponibilidad y de datos compartidos
Procesamiento Tradicional de Archivos
· Base de datos de internet (integra info de toda la empresa)
· Marketing, contabilidad, finanzas, ventas, mano de obra etc...
· Pagina Web
· Graficas de datos
Sistema de Admón. de Base de Datos (DBMS)
· Crea y mantiene una base de datos
· Elimina requerimientos para la definición de una sentencia de datos.
· Actúa como interfaz entre el programa de aplicación y los archivos de datos físicos
· Separa las vistas lógicas y de diseño de los datos
· Ejemplo: ORACLE, DB2 (IBM), ACCESS, MySQL.
Componentes de un DBMS
· Definición del lenguaje para los datos: especifica contenido y estructura de una base de datos y define cada elemento de los datos.
· Lenguaje para manipulación de datos: manipula datos en una base de datos.
· Diccionario de datos: contiene las definiciones de cada elemento de los datos y las características de los datos.
Tipos de Bases de Datos
· DBMS Relacional
Ø Representa datos como tablas de 2 dimensiones llamadas relaciones.
Ø Relaciona datos a través de tablas basadas en elementos de datos comunes.
Ø Ejemplos: DB2, Oracle, MS SQL Server.
Tabla de datos tipo hoja de Excel .
· DBMS Jerárquica y Redes
Ø Organiza datos en estructura tipo árbol
Ø Soporta de uno a muchos en una relación padre e hijo.
Ø Prevalece en sistemas heredados grandes.
La DBMS de Red es jerárquica pero a la vez relaciona datos.
Jerárquica: árbol , Redes: árbol con relación de datos.
Desventajas: desactualizado, carece de soporte a la medida y en consultas como en el lenguaje Ingles.
· Bases de Datos Orientadas a Objetos
Ø Almacena datos y procedimientos como objetos que pueden ser recuperados y compartidos de forma automática.
Links , botones q t llevan a otra pagina.
Diseño de Bases de datos:
1. Diagrama entidad relación: metodología documentación de una base de datos que ilustra la relación entre entidades de una base de datos.
2. Normalización: proceso de creación de estructuras de datos mas pequeños a partir de grupos complejos.
Bases de Datos Distribuidas: almacenada en mas de un sitio físico, base de datos particionada, base de datos duplicada.
Base de Datos Centralizada: usada por un procesador central o por múltiples procesadores en una red cliente servidor.
viernes, 6 de febrero de 2009
CLASE 3
SISTEMAS DE INFO
· Cuando se habla de sistemas de info se habla de estrategia.
· El flujo de la info parte de la parte operativa (problemas y soluciones), pasa a la táctica (aplicaciones) y llega a la estrategia y viceversa. Entre esas etapas fluye la información.
· Pirámide, lenguaje operación ERP’s, Lenguaje Técnico DWH, Financiero.
· El lenguaje de operación es el programa de un sistema, en México se compra ya hecho por lo q el éxito es de 20%, mientras q en el mundo es de 60%.
· Los sistemas de info son costosos y rígidos.
·
ERP: software integral que resuelve los procesos operativos pero no hace la planeación. (Una nueva forma de operar)
· Integra la cadena de valor de la empresa, cada actividad genera valor.
· A las personas no les gusta cambiar la forma de hacer su trabajo.
· ERP´s (ej.: SAP) Enterprise Resource Planning
· Si el software no cambia la forma de hacer las cosas o de realizar una tarea, entonces no hay un valor agregado.
· Si alguna empresa hace algo bien, para que quiere un ERP.
· Los ERP’s modernos son como los coches, se pueden escoger su color, modelo etc... Pero no personalizar (modificar)
· Hay costos ocultos como la capacitación y consultoría.
· Nosotros no tenemos la cultura de compartir, a nivel mundial las practicas de negocios son similares, lo q cambia son las estrategias de la empresa; no sabemos usar la tecnología como se debe.
·
PEMEX lleva años instalando un ERP y se les ha capacitado mil veces
CEMEX le tomo 12 meses.
Resistol funciono bien
PGR: instalo SAP y no le funciono porq sus expediente son muy grandes
En Monterrey una empresa de 75 empleados instalo SAP y le costó 3 millones.
El Hospital ABC gasto 8 millones de dólares y genero un caos.
Todo el mundo de directivos tiene un Sistema Gerencial de Información
· Para la planeación estratégica hay q plantearse 3 preguntas: Donde estoy? A donde voy? Como le hago?
· Para implantar un ERP hay q saber sobre negocios para entender los blue prints q me dicen cómo funciona.
· Entre los elementos estratégicos están:
· La inteligencia del negocio, inteligencia competitiva (muchas empresas tienen CIA y KGB q son gente q busca info competitiva, si no tienen eso les ira muy mal) y los sistemas de vigilancia.
· En la Planeación Estratégica de Sistemas parte de un nivel operación (al día), a un nivel táctico ( mediano plazo) para llegar a la estrategia (largo plazo)
· En cada nivel hay q analizar profundamente, usando la inteligencia competitiva para jugar mejor el juego. Hay q enfocarse en los competidores existentes y ver donde estoy posicionado .
· La planeación estratégica me sirve para jugar el juego en forma diferente, nuevas oportunidades de mercado, nuevos clientes, desarrollo de nuevas fortalezas y nuevas estrategias y tácticas.
PLANEACION ESTRATEGICA
· El costo es muy alto, revisar expiración de patentes .
· La ingeniería inversa (ayuda a saber el know how)
· Pirámide de la Inteligencia Competitiva parte de la fuente de datos al análisis de dato y llega a las recomendaciones.
· Recomendaciones: seguimiento de rivales, sistemas de advertencia temprana.
· Análisis de Datos: a mañosos de valor, de costos, de tendencias, de perfiles directivos, escenarios de planeación, de comportamiento.
· Fuentes de Datos: publicaciones especializadas, anuncios, congresos, patentes, proveedores, clientes, financiamiento, periódicos e internet.
Caso IMSS:
· ERP de People Soft, tiempo de implementación 3 años, por etapas.
· Costo del proyecto: 29 millones de dólares
· Participantes IBM, SOFTEK
· Base de Datos: OBC-DB2
· 3200 usuarios en 16 delegaciones
· Método Blue
· Enfoque global
· ERP (menos rígido que SAP)
· Reingeniería
· Límites de tiempo
· Reglas que se aplican: preparar, analizar, seleccionar y configurar.
· Mejores prácticas de negocio
· Organización
· Infraestructura tecnológica (3 seg click)
· Mesa de ayuda para solucionar problemas de dudas, errores etc..
· Método de 3 niveles (desglosando capas de WRP, DB, Servicios de aplicación y servicios al cliente)
· Problema principal: 78 mil RFC y con problemas
· 3 millones de pesos de la comisión nacional de agua fue a dar a otro lugar.
Qué es un CRM? Software que implementa marketing, ventas, y svc como un proceso de negocio. Una forma de mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.
Definición CRM: estrategia usada para aprender más sobre las necesidades y los comportamientos de clientes para desarrollar relaciones más fuertes con ellas. Después de todo, las buenas relaciones con el cliente son el corazón de los negocios de éxito.+
No es un componente tecnológico, sino un proceso que ayuda a reunir pedazos de información sobre los clientes, ventas, eficacia del marketing, sensibilidad y tendencias del mercado.
Basado en personas, procesos de negocios y tecnología. Alinea los procesos del negocio con estrategias del cliente para construir la lealtad del cliente y aumentar beneficios a LP.
Interacciones del CRM
Ventas: cerrando negocios con un proceso generador de propuestas, configuraciones, gestión del conocimiento, contacto con gerentes y herramientas de pronósticos.
Marketing: apuntando a las perspectivas y adquiriendo nuevos clientes con la ayuda de la miera de datos, haciendo campañas gerenciales q conduzcan a su distribución.
Servicio: manejando svcs de postventa y soporte con un call center o sistema de autosvc en internet para los clientes.
Hay CRM bloque o puente.
El bloque seria compañía – CRM – cliente
El puente seria ida y vuelta entre cliente y compañía via el CRM. (el dialogo de dos vías es el comienzo de una relación)
Propósitos de un CRM:
· Proporcionar un mejor svc al cliente
· Hacer los centros de llamada mas eficientes
· Realizar la venta de productos cruzados con eficacia
· Simplificar los procesos de marketing y ventas
· Descubrir nuevos clientes
Como sucede?
· La organización primero debe decidir q info del cliente busca y q se propone con esa info. Por ejemplo: bancos q siguen las etapas de vida del cliente para poner productos apropiados como hipotecas.
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) es una herramienta estratégica de negocio para seleccionar y manejar las relaciones mas valiosas del cliente, requiere una filosofía de negocio cliente y cultura para apoyar de forma eficaz el marketing, ventas y proceso de svc.
PRINCIPALES LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS DE UN CRM
Adquisición, lealtad, retención y servicio de cliente.
ESCENARIOS TIPICOS PRE-CRM
Permite la interconexión entre los silos de datos ( desconexión de ventas, svc o marketing) para las opiniones del cliente.
· Cuando se habla de sistemas de info se habla de estrategia.
· El flujo de la info parte de la parte operativa (problemas y soluciones), pasa a la táctica (aplicaciones) y llega a la estrategia y viceversa. Entre esas etapas fluye la información.
· Pirámide, lenguaje operación ERP’s, Lenguaje Técnico DWH, Financiero.
· El lenguaje de operación es el programa de un sistema, en México se compra ya hecho por lo q el éxito es de 20%, mientras q en el mundo es de 60%.
· Los sistemas de info son costosos y rígidos.
·
ERP: software integral que resuelve los procesos operativos pero no hace la planeación. (Una nueva forma de operar)
· Integra la cadena de valor de la empresa, cada actividad genera valor.
· A las personas no les gusta cambiar la forma de hacer su trabajo.
· ERP´s (ej.: SAP) Enterprise Resource Planning
· Si el software no cambia la forma de hacer las cosas o de realizar una tarea, entonces no hay un valor agregado.
· Si alguna empresa hace algo bien, para que quiere un ERP.
· Los ERP’s modernos son como los coches, se pueden escoger su color, modelo etc... Pero no personalizar (modificar)
· Hay costos ocultos como la capacitación y consultoría.
· Nosotros no tenemos la cultura de compartir, a nivel mundial las practicas de negocios son similares, lo q cambia son las estrategias de la empresa; no sabemos usar la tecnología como se debe.
·
PEMEX lleva años instalando un ERP y se les ha capacitado mil veces
CEMEX le tomo 12 meses.
Resistol funciono bien
PGR: instalo SAP y no le funciono porq sus expediente son muy grandes
En Monterrey una empresa de 75 empleados instalo SAP y le costó 3 millones.
El Hospital ABC gasto 8 millones de dólares y genero un caos.
Todo el mundo de directivos tiene un Sistema Gerencial de Información
· Para la planeación estratégica hay q plantearse 3 preguntas: Donde estoy? A donde voy? Como le hago?
· Para implantar un ERP hay q saber sobre negocios para entender los blue prints q me dicen cómo funciona.
· Entre los elementos estratégicos están:
· La inteligencia del negocio, inteligencia competitiva (muchas empresas tienen CIA y KGB q son gente q busca info competitiva, si no tienen eso les ira muy mal) y los sistemas de vigilancia.
· En la Planeación Estratégica de Sistemas parte de un nivel operación (al día), a un nivel táctico ( mediano plazo) para llegar a la estrategia (largo plazo)
· En cada nivel hay q analizar profundamente, usando la inteligencia competitiva para jugar mejor el juego. Hay q enfocarse en los competidores existentes y ver donde estoy posicionado .
· La planeación estratégica me sirve para jugar el juego en forma diferente, nuevas oportunidades de mercado, nuevos clientes, desarrollo de nuevas fortalezas y nuevas estrategias y tácticas.
PLANEACION ESTRATEGICA
· El costo es muy alto, revisar expiración de patentes .
· La ingeniería inversa (ayuda a saber el know how)
· Pirámide de la Inteligencia Competitiva parte de la fuente de datos al análisis de dato y llega a las recomendaciones.
· Recomendaciones: seguimiento de rivales, sistemas de advertencia temprana.
· Análisis de Datos: a mañosos de valor, de costos, de tendencias, de perfiles directivos, escenarios de planeación, de comportamiento.
· Fuentes de Datos: publicaciones especializadas, anuncios, congresos, patentes, proveedores, clientes, financiamiento, periódicos e internet.
Caso IMSS:
· ERP de People Soft, tiempo de implementación 3 años, por etapas.
· Costo del proyecto: 29 millones de dólares
· Participantes IBM, SOFTEK
· Base de Datos: OBC-DB2
· 3200 usuarios en 16 delegaciones
· Método Blue
· Enfoque global
· ERP (menos rígido que SAP)
· Reingeniería
· Límites de tiempo
· Reglas que se aplican: preparar, analizar, seleccionar y configurar.
· Mejores prácticas de negocio
· Organización
· Infraestructura tecnológica (3 seg click)
· Mesa de ayuda para solucionar problemas de dudas, errores etc..
· Método de 3 niveles (desglosando capas de WRP, DB, Servicios de aplicación y servicios al cliente)
· Problema principal: 78 mil RFC y con problemas
· 3 millones de pesos de la comisión nacional de agua fue a dar a otro lugar.
Qué es un CRM? Software que implementa marketing, ventas, y svc como un proceso de negocio. Una forma de mejorar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas.
Definición CRM: estrategia usada para aprender más sobre las necesidades y los comportamientos de clientes para desarrollar relaciones más fuertes con ellas. Después de todo, las buenas relaciones con el cliente son el corazón de los negocios de éxito.+
No es un componente tecnológico, sino un proceso que ayuda a reunir pedazos de información sobre los clientes, ventas, eficacia del marketing, sensibilidad y tendencias del mercado.
Basado en personas, procesos de negocios y tecnología. Alinea los procesos del negocio con estrategias del cliente para construir la lealtad del cliente y aumentar beneficios a LP.
Interacciones del CRM
Ventas: cerrando negocios con un proceso generador de propuestas, configuraciones, gestión del conocimiento, contacto con gerentes y herramientas de pronósticos.
Marketing: apuntando a las perspectivas y adquiriendo nuevos clientes con la ayuda de la miera de datos, haciendo campañas gerenciales q conduzcan a su distribución.
Servicio: manejando svcs de postventa y soporte con un call center o sistema de autosvc en internet para los clientes.
Hay CRM bloque o puente.
El bloque seria compañía – CRM – cliente
El puente seria ida y vuelta entre cliente y compañía via el CRM. (el dialogo de dos vías es el comienzo de una relación)
Propósitos de un CRM:
· Proporcionar un mejor svc al cliente
· Hacer los centros de llamada mas eficientes
· Realizar la venta de productos cruzados con eficacia
· Simplificar los procesos de marketing y ventas
· Descubrir nuevos clientes
Como sucede?
· La organización primero debe decidir q info del cliente busca y q se propone con esa info. Por ejemplo: bancos q siguen las etapas de vida del cliente para poner productos apropiados como hipotecas.
CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT) es una herramienta estratégica de negocio para seleccionar y manejar las relaciones mas valiosas del cliente, requiere una filosofía de negocio cliente y cultura para apoyar de forma eficaz el marketing, ventas y proceso de svc.
PRINCIPALES LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS DE UN CRM
Adquisición, lealtad, retención y servicio de cliente.
ESCENARIOS TIPICOS PRE-CRM
Permite la interconexión entre los silos de datos ( desconexión de ventas, svc o marketing) para las opiniones del cliente.
viernes, 23 de enero de 2009
CLASE 2
Administración de la Empresa Digital
1. Diseño competitivo y efectivo de sistemas,
2. Requerimientos del ambiente de negocios global.
3. Arquitectura de la info .
4. Valor del negocio de los sist. De info.
5. Diseños de sistemas para controlar, entender y usar de forma ética y responsable.
Cambios mundiales que han alterado el ambiente de negocios:
1. Economía emergente
2. Transformación de economías industriales.
· conocimiento e info como base de las economías
· productividad
· nuevos productos y svc
· conocimiento como centro de la producción y estrategia
· competencia basada en tiempo
· tiempo de vida corto del producto
· ambiente turbulento
· base de conocimiento de los empleados limitada
3. Transformación de negocios empresariales.
· Aplanamiento de estructuras
· Descentralización
· Flexibilidad
· Independencia de localización
· Bajos costos de coordinación y transacción
· Potenciamiento
· Trabajo colaborativo y equipos de trabajo
4. Empresa digital emergente.
· Relaciones digitales con clientes, proveedores y empleados.
· Procesos núcleo sobre redes digitales
· Admon digital factor clave de los corporativos
· Sensibilidad y respuesta rápida a los cambios ambientales.
Datos: cadenas de elementos que representan eventos, tal como transacciones del negocio.
Información: agrupación de hechos con significado y utilidad para los humanos que ayudan en la toma de decisiones.
En un sistema de info se llevan a cabo estas actividades:
1. Entrada
2. Proceso retroalimentación
3. Salida
Un sistema de info para el negocio es:
· Una solución organizacional y administrativa.
·
Las funciones principales de un negocio son:
· Ventas y merca
· Manufactura
· Finanzas
· Contabilidad
· Recursos Humanos
Elementos clave en las organizaciones:
GENTE: administradores, trabajadores
ESTRUCTURA: diagrama de organización , grupos de especialistas , productos y geografía.
Niveles:
1. Administradores Ejecutivos: desarrollan un amplio rango acerca de las decisiones sobre productos y svc.
2. Administradores Medios: llevan a cabo los programas que se indican en la esfera superior.
3. Empleados : monitorean las actividades diarias de la organización.
Herramientas usadas en administración.
1. Hardware: equipo físico
2. Software: instrucciones detalladas programadas
3. Almacenado: medio físico para el almacenado de datos del software.
4. Tecnología de Comunicaciones: transferencia de datos de una localización física a otra
5. Redes: enlaces de cómputo para compartir datos y recursos.
Para optimizar la eficiencia del sistema:
· Tecnología y organización
· Las empresas se ayudan mutuamente para alcanzar un nivel satisfactorio.
1. Diseño competitivo y efectivo de sistemas,
2. Requerimientos del ambiente de negocios global.
3. Arquitectura de la info .
4. Valor del negocio de los sist. De info.
5. Diseños de sistemas para controlar, entender y usar de forma ética y responsable.
Cambios mundiales que han alterado el ambiente de negocios:
1. Economía emergente
2. Transformación de economías industriales.
· conocimiento e info como base de las economías
· productividad
· nuevos productos y svc
· conocimiento como centro de la producción y estrategia
· competencia basada en tiempo
· tiempo de vida corto del producto
· ambiente turbulento
· base de conocimiento de los empleados limitada
3. Transformación de negocios empresariales.
· Aplanamiento de estructuras
· Descentralización
· Flexibilidad
· Independencia de localización
· Bajos costos de coordinación y transacción
· Potenciamiento
· Trabajo colaborativo y equipos de trabajo
4. Empresa digital emergente.
· Relaciones digitales con clientes, proveedores y empleados.
· Procesos núcleo sobre redes digitales
· Admon digital factor clave de los corporativos
· Sensibilidad y respuesta rápida a los cambios ambientales.
Datos: cadenas de elementos que representan eventos, tal como transacciones del negocio.
Información: agrupación de hechos con significado y utilidad para los humanos que ayudan en la toma de decisiones.
En un sistema de info se llevan a cabo estas actividades:
1. Entrada
2. Proceso retroalimentación
3. Salida
Un sistema de info para el negocio es:
· Una solución organizacional y administrativa.
·
Las funciones principales de un negocio son:
· Ventas y merca
· Manufactura
· Finanzas
· Contabilidad
· Recursos Humanos
Elementos clave en las organizaciones:
GENTE: administradores, trabajadores
ESTRUCTURA: diagrama de organización , grupos de especialistas , productos y geografía.
Niveles:
1. Administradores Ejecutivos: desarrollan un amplio rango acerca de las decisiones sobre productos y svc.
2. Administradores Medios: llevan a cabo los programas que se indican en la esfera superior.
3. Empleados : monitorean las actividades diarias de la organización.
Herramientas usadas en administración.
1. Hardware: equipo físico
2. Software: instrucciones detalladas programadas
3. Almacenado: medio físico para el almacenado de datos del software.
4. Tecnología de Comunicaciones: transferencia de datos de una localización física a otra
5. Redes: enlaces de cómputo para compartir datos y recursos.
Para optimizar la eficiencia del sistema:
· Tecnología y organización
· Las empresas se ayudan mutuamente para alcanzar un nivel satisfactorio.
viernes, 16 de enero de 2009
PRACTICA # 1 INTRODUCCION A LA INFORMATICA
1.Qué entiende por informatica?
R= Es la ciencia que se encarga de estudiar los sistemas de información y la manipulación de la información ( transmisión, procesamiento , etc..)
2. Por qué cree conveniente incorporar la disciplina informática en las carreras impartidas en hotelería y turismo?
R= Porque hoy en día las industrias líderes en el turismo han logrado su éxito gracias a la tecnología que facilita y perfecciona el trabajo , y a la vez los ayuda a hacerse conocer por todo el mundo.
3. Mencione los componentes de un sistema informático.
R= Datos, usuario, hardware y software.
4. Indique las funciones que cumple cada componente de un sistema informatico.
R= DATOS: expresion de hechos sin analizar, son digitales.
USUARIO:operadores de las computadoras
HARDWARE: parte física de la computadora cuya funcion es administrar la entrada de datos y procesarlos.
SOFTWARE: Parte lógica, son los programas que realizan las funciones aritméticas y lógicas, hay programas de base y de aplicación
1.Qué entiende por informatica?
R= Es la ciencia que se encarga de estudiar los sistemas de información y la manipulación de la información ( transmisión, procesamiento , etc..)
2. Por qué cree conveniente incorporar la disciplina informática en las carreras impartidas en hotelería y turismo?
R= Porque hoy en día las industrias líderes en el turismo han logrado su éxito gracias a la tecnología que facilita y perfecciona el trabajo , y a la vez los ayuda a hacerse conocer por todo el mundo.
3. Mencione los componentes de un sistema informático.
R= Datos, usuario, hardware y software.
4. Indique las funciones que cumple cada componente de un sistema informatico.
R= DATOS: expresion de hechos sin analizar, son digitales.
USUARIO:operadores de las computadoras
HARDWARE: parte física de la computadora cuya funcion es administrar la entrada de datos y procesarlos.
SOFTWARE: Parte lógica, son los programas que realizan las funciones aritméticas y lógicas, hay programas de base y de aplicación
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